Sowohl mehrere Augenzeugen als auch Mitarbeiter des MVG-Betriebszentrums über die Videoüberwachung haben beobachtet, wie eine Frau am Bahnsteig ins Straucheln gekommen und vor die einfahrende U 5 gestürzt ist. Sie wurde von der Bahn erfasst und in den Sicherheitsraum unter dem Bahnsteig geschleudert. Dort blieb sie bewusstlos liegen.

Über diesen Sicherheitsraum erreichten die Einsatzkräfte die Schwerletzte. Sie hoben die lebensbedrohlich verletzte Frau in eine Schleifkorbtrage und brachten sie auf den Bahnsteig. Nach einer Erstversorgung durch den Notarzt wurde sie umgehend in den Schockraum einer Münchner Klinik gebracht.

Während der Rettungsarbeiten und der Unfallaufnahme konnte die Haltestelle Laimer Platz nicht angefahren werden. Die Ermittlung des genauen Hergangs übernimmt das Unfallkommando der Polizei.